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同程艺龙代金券被掉效续:平台否定擅入用户账户

时间:2019-01-20 19:27 点击:62 次

  对同程艺龙方面为止损做出告急措置处分的诠释,抽奖勾当插手者李女士其实不认可。其称,同程艺龙方面没有事前奉告相关环境、未经答应就点窜了账户内的代金券状态,上述举动加害了她的合法权益。她心愿同程艺龙可以或许规复自己对该代金券的使用权,并且道歉。

  新京报记者 王洪春 训练生 马聪骜

  新京报讯(记者 王洪春 训练生 马聪骜)针对899元机票代金券“被掉效”一事,有用户质疑同程艺龙“擅自”点窜用户代金券的使用状态,担忧隐衷及工业患上不到保证。今日(1月17日)下昼,同程艺龙方面回应称,并未擅自进入用户账户操作,只是对这一批代金券统一措置处分。

  对此,中国人夷易近小年夜学法学院教授、中国斲丧者协会副会长刘俊海觉得,除了非患上到斲丧者自己同意,否则同程艺龙点窜代金券状态的操作不合法、一致规。

   北京岳成律师事件所律师岳屾山诠释,代金券发放到用户账户后,已属于斲丧者。倘使因同程艺龙方面操作掉误导致的题目,应当由其自己包袱责任。“不能随意来否定这个成果。从公约的角度来讲,这是一个背约举动;从工业性权利的角度来讲,间接举办点窜是侵权举动。”

  岳屾山还阐明,同程艺龙此举或者不触及隐衷权。实践上,同程艺龙应当未进入用户账户操作,而是在自己的数据库中对代金券举办措置处分,同步反馈在用户的账户中。

  新京报此前报道,有网友称在游览服务平台“同程艺龙”的机票抽奖勾傍边抽中899元代金券,在未使用的环境下,显示“掉效”。同程艺龙方面回应称,系事恋人员操作掉误,导致勾当连续时间、奖品配置、获奖人数等发生故障。为了止损,故作出上述配置。已支付但未使用该代金券的用户,同程艺龙可赔付150元机票代金券。

  另外,有用户质疑同程艺龙“擅自”点窜用户代金券的使用状态,担忧隐衷及工业患上不到保证。对此,同程艺龙公关部事恋人员暗示,确其实发明勾当呈现掉误后举办了后台数据的点窜操作,“这是为了应答告急环境做出的反馈”。但其夸小年夜并未擅自进入用户账户操作,只是对这一批代金券统一措置处分。

  岳屾山提示,斲丧者遇到雷同环境,可以向斲丧者协会寻求帮忙,也可能向相关主管部份赞扬。另外,还可以间接向人夷易近法院起诉。

  899元机票代金券状态酿成“已掉效”。受访者供图

责任编辑:刘万里 SF014

  同程艺龙代金券“被掉效”续:平台否定擅入用户账户


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